Praca z ludźmi od wielu lat jest ważną częścią mojego życia zawodowego. To doświadczenie nauczyło mnie, że za każdą sytuacją stoją emocje, potrzeby, relacje i indywidualna historia człowieka.
Spotykając na swojej drodze osoby znajdujące się w trudnych momentach, coraz wyraźniej dostrzegałem, jak duże znaczenie mają poczucie bezpieczeństwa, możliwość rozmowy, obecność drugiego człowieka i relacje oparte na zaufaniu.
Cztery etapy, które doprowadziły mnie do Pracowni MOST
Wieloletnia praca w bezpośrednim kontakcie z ludźmi pozwoliła mi zobaczyć, jak różne mogą być ludzkie potrzeby i jak łatwo o nieporozumienie, kiedy zabraknie dobrej komunikacji.
Zobaczyłem również, jak często człowiek potrzebuje nie tylko konkretnego rozwiązania, ale przede wszystkim zrozumienia, wysłuchania i poczucia, że nie pozostaje sam ze swoją sytuacją.
Przygotowanie w zakresie mediacji i negocjacji było dla mnie naturalnym kolejnym krokiem. Mediacja pokazała mi jeszcze wyraźniej, jak ogromną wartość może mieć dobrze poprowadzona rozmowa, szczególnie wtedy, gdy emocje są silne, a różnice między ludźmi wydają się trudne do pokonania.
Nauczyła mnie, że słuchanie nie oznacza jedynie czekania na swoją kolej. To próba rzeczywistego zrozumienia drugiej osoby, jej potrzeb, argumentów i sposobu patrzenia na sytuację.
Rozwijam swoją wiedzę i kompetencje w obszarach związanych z psychologią, komunikacją, relacjami i funkcjonowaniem człowieka, a równocześnie rozwijam przygotowanie do pracy z kompetencjami społecznymi. Studiowanie psychologii jest dla mnie kolejnym etapem tej drogi.
Nie traktuję rozwoju jako zdobywania kolejnych pozycji na liście. Traktuję go jako sposób na coraz lepsze rozumienie człowieka i coraz bardziej świadomą pracę z ludźmi.
Jako trener Treningu Umiejętności Społecznych szczególną uwagę zwracam na umiejętności, które mają bezpośrednie przełożenie na codzienne funkcjonowanie: komunikację, współpracę, rozpoznawanie emocji, budowanie relacji, stawianie granic i radzenie sobie w sytuacjach trudnych.
To właśnie te pozornie proste umiejętności często decydują o tym, czy potrafimy się porozumieć, współpracować i budować relacje, w których jest miejsce na szacunek i bezpieczeństwo.
To właśnie ta droga doprowadziła mnie do mediacji, dalszego rozwoju i stworzenia Pracowni MOST. Dlatego rozmowa jest jednym z najważniejszych narzędzi, które wykorzystuję w swojej pracy.
Pracownia MOST nie powstała z jednego pomysłu. Powstała z doświadczeń. Z obserwowania ludzi, ich historii, trudności i relacji. Z przekonania, że wiele sytuacji można zobaczyć inaczej, jeśli znajdzie się przestrzeń do spokojnej rozmowy.
Bo człowiek może posiadać wiedzę i kompetencje, a jednocześnie potrzebować wsparcia w relacji. Zespół może mieć świetnych specjalistów, a mimo to mieć trudności ze współpracą. Organizacja może mieć procedury, a mimo to potrzebować lepszej komunikacji.
A osoba znajdująca się w trudnej sytuacji może przede wszystkim potrzebować kogoś, kto naprawdę jej wysłucha.
Nie zaczynam od gotowej odpowiedzi. Najpierw słucham. Poznaję sytuację, potrzeby i kontekst. Dopiero później szukam odpowiedniej formy działania.
Bo profesjonalna praca z człowiekiem wymaga nie tylko wiedzy. Wymaga również obecności, dojrzałości i umiejętności budowania zaufania.
Zanim zaczniemy szukać rozwiązania, warto najpierw zrozumieć człowieka i jego perspektywę.
Każda ze stron ma prawo przedstawić swój punkt widzenia i zostać wysłuchana.
Profesjonalna praca z człowiekiem wymaga obecności, dojrzałości i świadomości granic swojej roli.
Wiedza ma znaczenie wtedy, gdy można ją wykorzystać w codziennym życiu i pracy.
Trudno o dobrą rozmowę bez poczucia, że można mówić otwarcie i zostać potraktowanym z szacunkiem.
